פדקס (FEDEX) - ממליץ לשקול טוב טוב לפני שילוח פריטים איתם לארץ

[raanan]

שלום לכולם,

לאחרונה רכשתי פריטים בחו"ל ושילחתי אותם באמצעות פדקס.
המשלוח הקודם כלל חיוב לא הגיוני ע"י פדקס ולאחר דין הדברים נתנו לי הנחה שלמורת רוחי השלמתי איתה.

במשלוח הנוכחי החלטתי להתעקש ולהבין בפרוטרוט את החיוב הנדרש.
המוצר שהזמנתי הוא רדיאטור/קולר/מצנן לרכב בעלות של $92 + משלוח לארץ $52 .להל"ן הרכישה שלי :
http://www.ebay.com/itm/360449969377...84.m1497.l2649
המוכר החליט להגדיל ראש ולשלח באמצעות פדקס . להל"ן המעקב לחבילה :
http://www.fedex.com/Tracking?trackn...ttype=ivother&
החבילה אכן הגיעה במהירות ובזריזות לארץ
לאחר מס' ימים התקשרה נציגה חביבה עם כוונות לתאום המשלוח לביתי + דרישת תשלום של 549 ש"ח לא פחות ולא יותר !

מכאן החלה סאגה של נסיונות הסבר על מה החיוב הגבוהה. כמובן שלא נתנה הסברים מניחים את הדעת.
לבקשתי ולאחר פתיחת תלונת לקוח, חזר אליי בכיר חביב בשם שי שבזכותו הגעתי לתובנות שבכותרת.

נתחיל מזה שהייתי צריך לשלוח קישור לתקנת הייבוא של משרד התחבורה
http://media.mot.gov.il/PDF/HE_RECHE...mport20_08.pdf
עפ"י התקנה הפריט מאושר להכנסה בשחרור מהיר (נספח 1) ע"י נציג משרד התחבורה או נציג המכס (סעיף 6.2 ).
אלא מה,
בניגוד למשלוח ע"י דואר ארה"ב לדואר ישראל שנציג משרד התחבורה או נציג המכס משחררים עפ"י התקנה ללא עלות (מעבר למסים כחוק),
פדקס משתמשים בעמיל מכס גם לפריט מאושר ולכן התקיים חיוב של 244 ש"ח לעמיל + 140 ש"ח לטפסים שלא נדרשים .
אגב, גם בפריטים שלא מאושרים בשחרור מהיר ונדרש לשלוח טפסים לאשור משרד התחבורה, הטפסים והאשור הם ללא כול עלות כשהמייבא מטפל לבד.

בקיצור מה היה לנו,
פריט של $92 , שילוח מהיר ויקר של פדקס $52 . תשלום לא הכרחי לפדקס של עוד $103 לערך. מיסים כחוק $37 לערך
כלומר, בזכות השילוח "המהיר" של פדקס, עלה לי הקולר סה"כ $284
בשילוח בדואר אמריקאי וישראלי, הקולר היה צריך לעלות $165 מכסימום ! (קולר + משלוח $25 + מיסים כחוק)
הערה חשובה - בשילוח דרך הדואר הרבה חבילות (קטנות בד"כ) "מתפלקות" מבחינת מיסוי ולא משלמים דבר נוסף ...

המסקנה והתובנה שלי, פראייר מי שמשלח לארץ ח"ח לרכב באמצעות פדקס

שנה טובה
רענן
נ.ב - אשמח אם מקרה זה והתובנות שלו יופצו לחברים דרך הרשתות החברתיות (אני נטול פייסבוק במודע)

[אמיר ב.א]

לא רק פדקס , גם שאר המשלחים כמו UPS וכו'

*לא* לשלוח איתם חבילות לארץ.

רק בדואר רגיל.

[idanw]

למיטב ידיעתי, גם בדואר יש עמיל מכס ובדרך כלל הוא גובה אותם סכומים.
זה שלפעמים לא כל החבילות נבדקות - זה נכון.

[lizard]

כי כיום הדאור הוא כמו פדאקס וכל השאר.
בזמנו הבאתי קורונה ופיניון, גם דרך םדאקס או UPS, לא זוכר.
רצו איזה יותר מאלף שקל לשחרור, אמרתי להם שלא בא בחשבון ושישלחו חזרה. בסוף יצא שהלכתי למסוף מטענים בנתב"ג ושחררתי לבד. לא היה קשה במיוחד. אמנם רצו אישור משרד תחבורה אבל I DODGED THE BULLET.
המלצה שלי היא לא להשתמש בשרותים האלה אלא אם כן חייבים את המוצר מייד.

[raanan]

למיטב ידיעתי, גם בדואר יש עמיל מכס ובדרך כלל הוא גובה אותם סכומים.
זה שלפעמים לא כל החבילות נבדקות - זה נכון.

מה פתאום !
המכס משחרר בעזרת נציג משרד התחבורה בת"א .
בחיפה לפעמים הם מקטינים ראש ומחכים לנציג משרד התחבורה שבא פעם בחודש או שמטרטרים אותך במילוי טפסים.
אני מגיע עם התקנה ולוחץ עליהם לפעול עפ"י סעיף 6.2 שבסמכותם ולשחרר לי הפריט . כמובן שמיסים משולמים כרגיל.

רענן

[benb]

אני עובד עם חברה בשם ushops אצלם ניתן לבדוק לפני הרכישה מה יהיו העלויות הסופיות באמצעות מחשבון עלויות
הם נותנים כתובת בחו״ל כך שניתן לייבא מוצרים שלא משווקים לארץ
ממליץ בחום אחרי הרבה הזמנות

[tzagi]

ואם היית שואל קודם....
יש לי קופסה מלאה בקולרים, יכולת לקבל במחיר סימלי.

[ibinder]

העברתי את המידע לנציג פדאקס שעובד איתי צמוד צמוד בעבודה, אני מניח שהם יגיבו על זה בעוד מספר ימים...

[boaz avrahami]

סלט שלם...
אבל יש כללי אצבע ברורים.

1. מי שאינו לקוח עיסקי שיזהר מלהשתמש בפד איקס או יו פי אס כי יקרעו לו בדרך כלל את הארנק.
2. מי שיודע מה מותר ומה אסור להביא ואיך שישתמש בדואר או ushops בהתאם למהירות ולמחיר המשלוח שהוא מוכן לשלם.
ההבדל בין המשלחים הוא שהדואר רוב החבילות עוברות בידוק פיזי וב ushops יש שחרור מרוכז על פי תצהיר של המשלח ובדיקה מדגמית.
בשניהם חלקים אסורים שנתפסו יעצרו ותתבקש לרוץ להביא טפסים.

מי שזקוק לפתרונות יצירתיים, אריזה טובה לחלקים רגישים שיפנה לחברנו שחתימתו מעידה על יכולותיו ויקבל טיפול מקצועי שיחסוך לו כאבי לב כסף זמן וצרות לרוב.

[raanan]

סלט שלם...
אבל יש כללי אצבע ברורים.

1. מי שאינו לקוח עיסקי שיזהר מלהשתמש בפד איקס או יו פי אס כי יקרעו לו בדרך כלל את הארנק.
2. מי שיודע מה מותר ומה אסור להביא ואיך שישתמש בדואר או ushops בהתאם למהירות ולמחיר המשלוח שהוא מוכן לשלם.
ההבדל בין המשלחים הוא שהדואר רוב החבילות עוברות בידוק פיזי וב ushops יש שחרור מרוכז על פי תצהיר של המשלח ובדיקה מדגמית.
בשניהם חלקים אסורים שנתפסו יעצרו ותתבקש לרוץ להביא טפסים.

מי שזקוק לפתרונות יצירתיים, אריזה טובה לחלקים רגישים שיפנה לחברנו שחתימתו מעידה על יכולותיו ויקבל טיפול מקצועי שיחסוך לו כאבי לב כסף זמן וצרות לרוב.

בעז, סלח לי. אבל מה קשור חלקים אסורים לעניין ?
תאמין לי שאני מכיר את התקנות, כול השיטות ואמצעי השילוח (אני משתמש בכולן בהתאם לנסיבות).
העניין פה שהמוכר הגדיל ראש וחשב שהוא פועל לטובתי (שלח עם פדקס למרות שבמכרז השילוח היה צריך להיות ע"י הדואר).
תבין, פדקס מקטינים ראש וגוזרים קופון של עוד לפחות 240 ש"ח למשלוח (חוץ מהמשלוח ששולם) לעומת הדואר.
במקרה שלי הם הגדילו לעשות וגבו עוד 140 ש"ח עבור איזה ניירת ושחרור .
מה שנקרא עמילות על עמילות ...

רענן

[boaz avrahami]

רענן

איפה הסתירה ביננו?
כשזה לא תלוי בך מה נשאר לעשות חוץ מלקלל את האמא שלהם?
אם זה תלוי בך כדאי לדעת מה המוקשים בכל מסלול וכיצד לעקוף אותם

[lizard]

רענן אתה לא היית חייב להשתמש בשירות שחרור מהמכס של פדאקס. השתמשת?, תשלם.
מה שווה לך יותר? לשלם או לחילופין לבזבז לפחות חצי יום בנתב"ג במסוף מטענים?
היית יכול לומר לפדאקס שאתה לא מוכן לשלם, הם היו מעבירים לך את כל הטפסים והיית משחרר לבד.
הרי לשלוח בחזרה את המוצר למוכר הם לא ישלחו.

[raanan]

רענן אתה לא היית חייב להשתמש בשירות שחרור מהמכס של פדאקס. השתמשת?, תשלם.
מה שווה לך יותר? לשלם או לחילופין לבזבז לפחות חצי יום בנתב"ג במסוף מטענים?
היית יכול לומר לפדאקס שאתה לא מוכן לשלם, הם היו מעבירים לך את כל הטפסים והיית משחרר לבד.
הרי לשלוח בחזרה את המוצר למוכר הם לא ישלחו.

מי שאל אותי בכלל ?
התקשרה נציגה ורצתה לתאם אתי קבלת החבילה בבית.
ששאלתי כמה אני צריך לשלם מיסים, אז שלפה את המספר 549 ש"ח ומכאן כול הסאגה ....

רענן

[lizard]

מה זה מי שאל אותי בכלל? (אגב,אני לא תוקף אותך - אני מבין איפה היית) אתה אומר, גיברת אני לא משלם!. הם לא יכולים לעשות לך כלום. אתה לא חייב להשתמש בשרות שלהם. הם פשוט מביאים לך את זה בהפוכה ומציגים את זה כאילו אתה חייב, אתה לא חייב.
שלמת על המשלוח? נגמר. שלום ותודה.
הם יגידו לך לבוא לסניף שלהם במסוף מטענים בנתב"ג.
יתנו לך את הטפסים לשחרור במכס.
אתה תלך למכס, תשחרר את החבילה ואחרי זה תלך לאיזור מחסנים שיביאו לך את החבילה.
אתה תפתח את החבילה לראות שלא נגרם נזק ותסע איתה הבייתה.

ברור?


(אין להסתמך על הכתוב כפשוטו, כנראה שתמרוט הרבה מאוד שערות, כולל מהאף, עד שתראה את צל צילה של החבילה)

[moshik999]

אני משתמש בשרות USHOPS
בשש השנים האחורונות הבאתי דרכם לארץ קרוב ל150 משלוחים
לטעמי השרות הכי יעיל והכי זול.
יש באתר שלהם מחשבון עלויות כך שאפשר לדעת מראש כמה יעלה המשלוח
מארה"ב לארץ.
למי שלא מכיר הרעיון הוא שיש לכם כתובת בחול ולשם שולחים את הפריט שקניתם
(אם מתאמצים תמיד אפשר למצוא פריטים עם משלוח בחינם בתוך ארה"ב)
ברגע שהפריט מגיע לכתובת בחול מקבלים במייל את חשבון המשלוח והמיסים
(יש אפשרות למשלוח באוויר - עד 7 ימים או משלוח ימי מוזל עד 40 יום)

יש גם שרות של איחוד חבילות (עד 30 ימי המתנה)
בפריטים קטנים יש חסכון גדול באיחוד חבילות.

מאד מומלץ.

http://usa.buy2.co.il/BUY2USA/Stores

[boaz avrahami]

מיכה

זמן ודלק עולים יותר מ 140, הרבה יותר

[lizard]

בועז לכן כתבתי לו שבסופו של דבר כנראה שזה כן משתלם כי לדעתי הטרחה שבלשחרר את הפריט גדולה יותר מעלות השחרור.
כמובן שאם זה היה עולה 5000 ש"ח אז זה כבר סיפור אחר.

הלקח הוא לא להשתמש בפדאקס ושו"ת ולומר במפורש למוכר שלא להשתמש בשרות הזה.

[grand]

גם אני נפגע FEDEX, בכלל הכל מריח לי כאיזה קומבינה בכדי לייצר יותר הכנסות ולסחוט יותר כספים מהציבור הקטן והכנוע.

הבאתי לפני כחודש זוג חיישני חמצן לרכב בעלות של 56$ לשניהם, וגם אני בתמימותי חשבתי שבגלל התקנות החדשות הסכום פטור מכל מס , קדחת!!
טלפון מפדקס שבו נאמר לי שהחבילה שלי עוכבה לביקורת ואני מחויב בשיחרור ע"ס 209 ש"ח, כאשר החבילה שוחררה נדרשתי לשלם כ 380 ש"ח על כל מיני אגרות, מיסים, ומיני תוספות. בקיצור... אחלה מסחטת כספים.
כל מה שמגיע בדואר בסכומים האלה, עד היום לא נדרש במס.
שיחפשו פראיירים אחרים , אני עם פדקס גמרתי.

[raanan]

ולמי שעדיין יש ספקות או לא הבין, שימו לב,
קולר זהה, מחיר זהה (קולר ומשלוח) שנשלח לי מספק אחר אבל דרך USPS .

הגיע ישירות (תוך פחות משלושה שבועות) לסניף הדואר השכונתי וללא שום דרישת תשלום לעמלות או מיסים !
סה"כ הקולר עלה כ 560 ש"ח בשילוח דואר לעומת 1110 ש"ח בשילוח באמצעות פדקס .
כמעט 100% יותר

אז תחשבו ותחשבנו טוב טוב לפני שאתם משלחים עם פדקס.
המלצה שלי, תוסיפו הערה למוכר שלא יגדיל ראש כמו במקרה שלי.

נ.ב - תשמעו את "החוכמה" של נציגת פדקס שטוענת שחוקי מדינת ישראל לא חלים עליהם כי הם חברה פרטית ...
http://www.youtube.com/watch?v=AMw2VNYFDOM

שנה טובה
רענן

[boaz avrahami]

ועכשיו שמישהו ישלח את השרשור הזה לשירות הלקוחות של פד איקס ושיפנימו טוב טוב שיותר זול להיות הוגן מאשר לעשוק.
מפתיע אבל י את הלקוחות.
מפתיע אבל יש עדיין חברות שחושבות שזה לגיטימי לזמבר לקוחות שבויים.