וואלהשופס ואיך הם גורמים לי לבכות

[אמיר מ]

כל הכבוד על ההתמדה והנחישות.
הבעיה רק שזה מתיש ומיותר.
לפני שנתיים התקלקל לנו המקרר. הזמננו באחד האתרים (כבר לא זוכר) מקרר חדש.
הצעתי מחיר ומס' ו 36 תשלומים ו... "זכינו".
למחרת התקשר הספק ואמר שבמחיר הזה (באמת היה זול) אינו יכול לתת 36 תשלומים.
לאחר דין ודברים סיכמנו שיוריד מהמחיר 400 ש"ח נוספים וייתן 24 תש'.
המקרר הגיע ביום שישי בצהריים. הסבלים הודיעו שצריך לפרק דלתות והנושא כרוך בתשלום נוסף וזאת למרות שישנה דרך אחרת בה לא נדרש הפרוק.
לא הסכמתי והודעתי להם להעמיס חזרה את המקרר למשאית ולעזוב את המקום. (בדרך פלא המקרר הישן חזר לעבוד)
לאחר כשעה כשיצאתי החוצה ראיתי שעדיין הסבלים נמצאים. בסופו של דבר המקרר נכנס וללא תשלום נוסף.
במקרים האלה, ככל שאנו הצרכנים נעמוד על שלנו, כך יגדלו סיכויינו לקבל את המגיע לנו.

אמיר

[talilim]

....כל הכבוד לך על הנחישות.......
אני פשוט הרמתי ידיים אחרי כה התקלויות עם "שירות" הלקוחות וביטלתי את העיסקה....
עכשיו רק נקווה שהכסף יוחזר לי בזמן.....אני באמת זקוקה למסך הזה....זה לא בגדר מותרות...

[landY]

חשבתי להזמין מהם משהו. אני מתחיל לחשוב שוב...

[דרור ברלי]

הם לא מפסיקים להפציץ אותי בכל מיני הצעות.
לא שקודם חשבתי לקנות מהם, עכשיו זה ברור שבחיים הם לא יראו ממני הזמנה.

[אמיר מ]

בקניות אחרונות שעשיתי, נראה שהמחירים בחנויות דומים למחירים באתרים, מה גם שניתן לבדוק בטרם הקניה מחירים ב"זאפ" ולאחר מיכן לגשת לחנות או לבצע השוואת מחירים.
ישנה גם איזושהי הנאה בללכת לקנות.
אני נוכחתי לדעת, בעת קנית מסך "22 ושואב אבק, שישנם הפרשים של כמה מאות שקלים במחיר אותו מוצר בשתי רשתות שונות שנמצאות באותו מרכז קניות. בזולה המחיר היה בגבול המחירים הנמוכים לאותו מוצר ב"זאפ".
לדעתי, אין ייתרון לקניה באינטרנט, למעט אולי ... הנוחות.
בדקו מחירים באינטרנט ובחנויות הוירטואליות, תלכו, תבדקו, תתמקחו ותווכחו שניתן לקבל מחירים טובים בחנויות האמיתיות.

אמיר

[talilim]

חשבתי להזמין מהם משהו. אני מתחיל לחשוב שוב...

לך לחנות....
בחר מוצר וקח אותו הביתה.....
אל תעשה את הטעות שאני עשיתי.

[talilim]

הם לא מפסיקים להפציץ אותי בכל מיני הצעות.
לא שקודם חשבתי לקנות מהם, עכשיו זה ברור שבחיים הם לא יראו ממני הזמנה.

כמו שאמיר אמר-
לך ותהנה מחווית הקניה עצמה.
במילא ההבדלים במחירים כבר לא כאלה משמעותיים....
היום הייתי במרכז הקניות שלי- בדקתי בשתי חנויות למוצרי חשמל- השוותי מחירים ומצאתי מוצר פי אלף יותר איכותי מזה שבחרתי בוואלהשופס,קצת יותר יקר אבל עם מתקן התליה מובנה ...ועם שלוש שנים אחריות לעומת שנה בוואלהשופס.
איזה טמבלית הייתי.......

[matokik]

היי טלי!
אני מזל תאומים (בהמשך יובן ההקשר) והזמנתי לאמא שלי (בראייה, בחנות עצמה, בחרנו אישית) סלון, שולחן ארוך ונמוך שמוצב בצד ועוד שתי שולחנות, אשר נכנסים אחד לתוך השני. על המקום תיתקתי במהירות 12 צ'קים, אחד לכל חודש, בדיוק כפי שהגברת (המוכרת) בקשה.
סך שווי ההזמנה, כשתיים עשרה אלף שקלים.
את הסלון קיבלה אמא, הכל היה מעולה, את השולחנות (שאני לא מבין בזה כלום) קילבנו מלוטש לא מלטוש, 70% 80% לא משנה, בכ"א אמא לא הייתה מרוצה.
ריחמתי על האישה (המוכרת) וביקשתי מאמא סבלנות ונחת רוח, "לא אאכזב אותך אמא"
הרמתי טלפון לגברת הנחמדה וביקשתי בנימוס שהעניין יטופל "תשלם כסף עבור ההובלה" היא צייצה ועניתי לה, של"ג בעומק מתקרב, אני אשרוף את מה שהיא שלחה......
בכ"א אחרי קצת צעקות (של אמא, ברקע, שהיא רימתה אותה ושיקרה לה) הגברת ניאותה לשלוח את החבוב שלה הסבל שיבוא וייקח, העניין יתוקן והיא תחזיר (ללא עלות כמובן).
לאחר המתנה של חודש ימים, אין שולחנות, הצ'ק הבא אמור להיפרע, יום לפני הפירעון הלכתי לסגן מנהל הבנק (שכן של אמא) ואמרתי: "אחד עשרה הצ'קים הבאים, לבטל מייד" בוטלו.
יום למחרת אני מקבל טלפון וצעקות: "מה פתאום ביטלת את הצ'קים???? זה כסף שמגיע לי!!! אני אז**ן אותך בבית המשפט." עניתי לה בנחת רוח ראויה לציון למזל שלי (הבטחתי הקשר בהתחלה) שכשאמא תראה את השולחנות, תהיה מרוצה ואחרי שהמוביל ישתה איתה קפה, הצ'קים יחודשו. הפלא ופלא, יום למחרת אני מקבל שוב פעם טלפון: "אה תשמע, סידרתי את העניין, המוביל בדרך אלייך, עם השולחנות, לא המתוקנים, חדשים מהנגרייה"
אמא קיבלה את השולחנות, הייתה מאושרת ומחייכת ואחרי שהמוביל הלך, עם הצ'קים המחודשים צילצלתי לגברת ההיא ואמרתי:
"פעם הבאה, רק שתדעי, לא מתעסקים עם מזל תאומים"
הגברת ענתה: "תאומים? אללה יוסטור, למה לא אמרת מההתחלה? אני מצטערת אני לא ידעתי אני טיפשה אני ואני ואני"
הדבר הבא שהיא שמעה היה את הטו........ של הניתוק
מסקנה? לקנות רק מה שרואים ורק בצ'קים, אין מישהו אחד בכל העולם, כל נותן שירות, שלא יעשה הכל בשביל הלקוח, תמורת הכסף שמגיע לו

[talilim]

חחח.....

תראה מתוק
אתה אולי מזל תאומים אבל אני מזל שור....
מי שמבין במזלות יגיד לך שדווקא המזל שלי לא מתרגז מהר ויש לו סבלנות .
אבל במקרה הזה, פשוט ניפנפו לי את הסדין האדום מול העיניים קצת יותר מדי.....:twisted:

[talilim]

עדכון אחרון - לשמחתי הרבה

הויזה זוכתה הבוקר.
לפחות כאן הם הקדימו ביממה את ההתחייבות.....
:-D

[talilim]

עדכון אחרון - לשמחתי הרבה

הויזה זוכתה הבוקר.
לפחות כאן הם הקדימו ביממה את ההתחייבות.....
:-D

ובהמשך להחזרת הכסף
נציג שלהם התקשר אלי עכשיו
והתנצל על השירות הגרוע שקיבלתי.

לפחות זה.
חבל שהם לא משקיעים בלקוח לפני
אלא אחרי.....

[eran4x4]

ובהמשך להחזרת הכסף
נציג שלהם התקשר אלי עכשיו
והתנצל על השירות הגרוע שקיבלתי.

לפחות זה.
חבל שהם לא משקיעים בלקוח לפני
אלא אחרי.....

מן הסתם מה שיצר את השיחה הזאת זה השרשור כאן ולא התלונות שלך בטלפון וביטול העיסקה....

[גיא]

ואם כבר הם קוראים פה

כדאי שידעו שלא כל הלקוחות של הם מטומטמים .. את מי שפה הם כבר איבדו ממזמן.

[talilim]

מן הסתם מה שיצר את השיחה הזאת זה השרשור כאן ולא התלונות שלך בטלפון וביטול העיסקה....

חושב?
באמת?

[talilim]

ואם כבר הם קוראים פה

כדאי שידעו שלא כל הלקוחות של הם מטומטמים .. את מי שפה הם כבר איבדו ממזמן.

לא כולם מטומטמים כמוני...חחח...

[דרור ברלי]

חושב?
באמת?

תהיי בטוחה שכן.
שרשורים כאלה מתפשטים ברחבי הרשת מאד מהר ומגיעים לאן שצריך.
מול גופים דורסניים ששירות גרוע והתשת הלקוח עד שיתייאש ויתאייד, הם ברירת המחדל המובנית שלהם - כמו אתרי קניות ברשת, ובעיקר - חברות סלולר, זו אחת הדרכים היחידות לקבל את השירות שמגיע לך.

[talilim]

תהיי בטוחה שכן.
שרשורים כאלה מתפשטים ברחבי הרשת מאד מהר ומגיעים לאן שצריך.
מול גופים דורסניים ששירות גרוע והתשת הלקוח עד שיתייאש ויתאייד, הם ברירת המחדל המובנית שלהם - כמו אתרי קניות ברשת, ובעיקר - חברות סלולר, זו אחת הדרכים היחידות לקבל את השירות שמגיע לך.

כנראה....
פורום האוף -טופיק מתגלה כ"אוצר"......

[Michal]

למיטב ידיעתי, וואלה שופס רק מספקים את הקישור בין הספק ללקוח, כלומר- מהרגע שזכית במכרז, או שרכישה שלך התבצעה, הפרטים מועברים לספק ומשם את בידיים שלו.
לכן, יותר משחשוב באיזה אתר את קונה, חשוב יותר לברר מי הספק- האם הוא ספק מוכר (כמו ניופאן או MDK וכדומה) או עלום שם (מושון ובניו בע"מ), וגם- מה כתובתו (כי כבר קרה שאנשים קנו מחשב במבצע רק בשביל לגלות ששירות הלקוחות נמצא בצפת בזמן שהם גרים בב"ש). לא יזיק גם להריץ חיפוש מהיר בגוגל כדי לדוג ביקורות על העסק.
בוואלה שופס קניתי מספר פריטים בעבר המאוד רחוק, ואני זוכרת את החוויה לטובה, החוויה שלך קשורה ישירות לשירות של הספק, לא לאתר עצמו, והעיקר שהכל הסתיים ברוח טובה.
העיקר- טלויזיה חדשה כבר יש?

[talilim]

דווקא ביררתי מי הוא הספק-
איזו שהיא חנות בצפון.
ואכן,הפשלה נעשתה ע"י הספק .
אבל, אני שילמתי לוואלהשופס והם מבחינתי היו נותני השירות- והם לא עמדו במצופה.

יהיה מסך-
עוד קצת סבלנות ויהיה....:lol: