בעיות עם מכשירי תנועה

[אלון 25]

אם היית סבלני ומנומס עם המוסך זה טוב... חזור אליהם ובקש בנימוס את העתקי החשבוניות של התיקון, ושיכינו לך מכתב שאומר (בניסוח שלהם) שהעבודה בוצעה על ידם, שהחלק שהוחלף היה תקול ומה היה תקול בו, ושמדובר באותו תיקון שקיים היום בריקול. מול מכתב כזה יהיה קשה גם למכשירי תנועה להתנער...

חשבונית מיום התיקון עדיין אצלי, היא גם מופיעה במחשיבים של המוסכים המורשים של סוזוקי.. החשבונית נשלחה למכשירי תנועה כבר ממזמן.. אך עדיין היבואן מתחמק מקבל אחריות בטענות מגוחכות! בחשבונית מצויין אך ורק שהוחלפה הגלגלת אך לא מצויין מדוע, אני באופן וודאי יודע שמותחן הוחלף בעקבות הכשל שמתואר בריקול, זה גם מה שנמסר לי בע"פ מהמכונאי באותו יום.. מוסכים לא נוהגים לציין את הסיבות לכשל.. האם נראה לך שמוסך יהיה מוכן לחתום לי על תיקון שבוצע ברכב שלי לפני 7 חודשים?

אלון

[נדב42]

חשבונית מיום התיקון עדיין אצלי, היא גם מופיעה במחשיבים של המוסכים המורשים של סוזוקי.. החשבונית נשלחה למכשירי תנועה כבר ממזמן.. אך עדיין היבואן מתחמק מקבל אחריות בטענות מגוחכות! בחשבונית מצויין אך ורק שהוחלפה הגלגלת אך לא מצויין מדוע, אני באופן וודאי יודע שמותחן הוחלף בעקבות הכשל שמתואר בריקול, זה גם מה שנמסר לי בע"פ מהמכונאי באותו יום.. מוסכים לא נוהגים לציין את הסיבות לכשל.. האם נראה לך שמוסך יהיה מוכן לחתום לי על תיקון שבוצע ברכב שלי לפני 7 חודשים?

אלון

נראה לי שאם לא תנסה, בטוח שלא תקבל מכתב שכזה, מה כבר יש לך להפסיד ?

הסיבה לכשל היא לא אשמת המוסך, והמוסך גם לא צריך לציין או לקבוע מהי סיבת הכשל. רק לציין שהיה כשל, הוחלף החלק, ושמדובר בתיקון שכיום כלול בריקול, אבל בוצע בטרם פורסם הריקול.
המוסך גם לא צריך לקבוע אם מגיע לך החזר, פשוט לציין מה בוצע בתיקון ולציין שהיום יש על זה ריקול.

כפי שכתבתי קודם, עדיף להגיע למוסך ולא לדבר איתו בטלפון, לדבר בנועם ובנימוס ולנסות לגייס את המוסך לצד שלך - לבקש שיעזור לך וכדומה. אין לו מה להפסיד מזה אבל הוא לא "חייב" לך את זה ומבחינתו זה סתם מטרד. נסה לבוא בטוב ...

בהצלחה !

נדב.
בהצלחה

[אלון 25]

נראה לי שאם לא תנסה, בטוח שלא תקבל מכתב שכזה, מה כבר יש לך להפסיד ?

הסיבה לכשל היא לא אשמת המוסך, והמוסך גם לא צריך לציין או לקבוע מהי סיבת הכשל. רק לציין שהיה כשל, הוחלף החלק, ושמדובר בתיקון שכיום כלול בריקול, אבל בוצע בטרם פורסם הריקול.
המוסך גם לא צריך לקבוע אם מגיע לך החזר, פשוט לציין מה בוצע בתיקון ולציין שהיום יש על זה ריקול.

כפי שכתבתי קודם, עדיף להגיע למוסך ולא לדבר איתו בטלפון, לדבר בנועם ובנימוס ולנסות לגייס את המוסך לצד שלך - לבקש שיעזור לך וכדומה. אין לו מה להפסיד מזה אבל הוא לא "חייב" לך את זה ומבחינתו זה סתם מטרד. נסה לבוא בטוב ...

בהצלחה !

נדב.
בהצלחה

לנסות אף פעם לא מזיק.. מהמוסך נמסר שבעזרת המק"ט שמצויין בחשבונית ניתן לדעת מה בדיוק הוחלף ברכב.. במידה והמק"ט תואם את המק"ט שנשלח ע"י היצרן אני אקבל החזר כספי במקום.. נקפוץ לשם מחר.

תודה!

[אלון 25]

לנסות אף פעם לא מזיק.. מהמוסך נמסר שבעזרת המק"ט שמצויין בחשבונית ניתן לדעת מה בדיוק הוחלף ברכב.. במידה והמק"ט תואם את המק"ט שנשלח ע"י היצרן אני אקבל החזר כספי במקום.. נקפוץ לשם מחר.

תודה!

ועכשיו קיבלתי טלפון מהמוסך שאומר שזיכוי מלא ינתן אך ורק לרכבים שבהם בוצע התיקון חצי שנה לפני הריקול.. אני פיספסתי בטיפה לכן איני זכאי להחזר.. כמובן שזה אינו סוף פסוק.

[נדב42]

ועכשיו קיבלתי טלפון מהמוסך שאומר שזיכוי מלא ינתן אך ורק לרכבים שבהם בוצע התיקון חצי שנה לפני הריקול.. אני פיספסתי בטיפה לכן איני זכאי להחזר.. כמובן שזה אינו סוף פסוק.

שמור על אווירה טובה עם המוסך ונסה לקבל מהם את המכתב (למעשה, את מה שאמרו לך בטלפון, שיעלו על הכתב). אני מאמין שזה יספיק למכשירי תנועה, במיוחד אם תבהיר להם שהשלב הבא הוא תביעה ופרסום...

חשוב: על תתווכח עם המוסך, למרות שהטענה מגוכחת. אתה צריך את זה מתועד.