שירות אאוטבק טכנולוגיות -בולמי פוקס-לשיפוטכם

[ד ו ר ו ן]

אני לא משווק של אף מוצר מהנזכרים, ולא מסנגר על אף אחד מהם, אבל עדיין חושב שאתה בא בדרישה שאין לה אחיזה.

ולא כי אני מזוכיסט, אלא כי אופי השימוש במוצר הספציפי מכתיב פוטנציאל תקלות גבוה, ומרווח אחריות מוגדר (שעברת אותו בהרבה), ואני יכול להעיד עם נזילות גם באולדמן/טאפדוג/בילשטיין.

מה גם שלדעתי, אתה מפספס בגדול לגבי לאן אתה מכוון את האש והטענות שלך.
אתה צריך לבוא בטענות למתקין.
הוא קיבל את הכסף שלך ומולו בלבד צריכה להיות ההתנהלות.

הכתובת שלך, ומי שאמור להילחם בשבילך הוא זה שמכר לך את הבולמים, ולא להשאיר אותך במערכה מול היבואן.

בזמנו, כשבולם בילשטיין נזל זמן קצר אחרי תום האחריות, חזרתי למתקין, במקרה זה ״המתלם״, כי הוא הכתובת מבחינתי.
בלי דרישות מקדימות ובלי תנאים, כי לא הסתדר לי שהוא נזל כ״כ מהר מההתקנה.

והמתלם הם אלו שטיפלו מול היבואן, ודאגו שאקבל מענה, והחליפו בולם (להבנתי על חשבונם)- לא היבואן שאיתו בכלל לא היתה לי אינטראקציה, בדיוק כמוך.

[Bernard]

...
בעבור חלק מהחברים הדברים עליהם אנחנו מדברים בבחינת מדע בדיוני ,אבל בסדר לא כולם צריכים להסכים לחלק יש אג'נדה להותיר את הדברים כמו שהם וכל אחד מהסיבות שלו,רק חבל שלא כל אחד מציג את הרקע ואת האינטרס שעומד מאחורי העמדה שלו ,אבל בחלק מהמקרים זה ברור, חלקם מנסים למצוא חן בעיני נותן שירותים כזה ,או אחר וחלקם נותני שירותים בעצמם שהרעיון נראה להם מהפכני ובצידו חשש מגישה צרכנית חדשה שעשויה להפחית מהמרווחים אליהם התרגל וחלק סתם לקוחות שהתרגלו למציאות הקיימת .

... .

אני, אולי תמים ונאיבי, לא מסכים איתך בנקודה זו..
אני לא מייחס לכל השוללים מניעים או אג'נדות... אני פשוט חושב שהתרגלנו ליחס מסוים וחלק מסרבים להכיר ולהבין שהדברים (והאפשרויות) השתנו (כמו שתנובה ואוסם חשבו,למשל..) ולהתנהלות מסויימת כלפי לקוח, יש מחיר.. מחיר שמתבטא בהבאת/הרחקת לקוחות אחרים.

ושוב אני חוזר - אני לא גר בחו"ל מספיק זמן "להתקלקל" והשירות פה, למרות הגישה שאני מציג, כל פעם מפתיע אותי לטובה (למרות שהמקומיים מתלוננים שפעם היה טוב יותר) ואני לא מנסה להשוות (הגודל וההיקף וכן, גם סוג הצרכנים, שונים לגמרי) אבל...
והאבל הזה מתפתח והולך..

[Bernard]

אני לא משווק של אף מוצר מהנזכרים, ולא מסנגר על אף אחד מהם, אבל עדיין חושב שאתה בא בדרישה שאין לה אחיזה.

ולא כי אני מזוכיסט, אלא כי אופי השימוש במוצר הספציפי מכתיב פוטנציאל תקלות גבוה, ומרווח אחריות מוגדר (שעברת אותו בהרבה), ואני יכול להעיד עם נזילות גם באולדמן/טאפדוג/בילשטיין.

מה גם שלדעתי, אתה מפספס בגדול לגבי לאן אתה מכוון את האש והטענות שלך.
אתה צריך לבוא בטענות למתקין.
הוא קיבל את הכסף שלך ומולו בלבד צריכה להיות ההתנהלות.

הכתובת שלך, ומי שאמור להילחם בשבילך הוא זה שמכר לך את הבולמים, ולא להשאיר אותך במערכה מול היבואן.

בזמנו, כשבולם בילשטיין נזל זמן קצר אחרי תום האחריות, חזרתי למתקין, במקרה זה ״המתלם״, כי הוא הכתובת מבחינתי.
בלי דרישות מקדימות ובלי תנאים, כי לא הסתדר לי שהוא נזל כ״כ מהר מההתקנה.

והמתלם הם אלו שטיפלו מול היבואן, ודאגו שאקבל מענה, והחליפו בולם (להבנתי על חשבונם)- לא היבואן שאיתו בכלל לא היתה לי אינטראקציה, בדיוק כמוך.

זה נשמע לי קצת כמו דיעה ו.. היפוכה..
בגלל שזכית לשירות טוב וערך מוסף (כמו שאני קורה לזה), נחסכה ממך התנהלות מול היבואן/יצרן.. (עוד דוגמא ולא מארה"ב!!!).

ועדיין - נותן האחריות והערך המוסף הוא היצרן/יבואן, לא המתקין.
גם כשאתה קונה טלוויזיה, אתה לא חוזר לחנות לשירות אלא למרכז השירות של נותן האחריות.
ואל תתפסו אותי בדוגמא.. אני מדבר על סדר דברים רגיל - קניתי טלוויזיה ואחרי כמה חודשים יש תקלה - וזה אחרי שמלאתי טופס אחריות וכו'..
הנה דוגמא מהשבוע - הגמד שלי (יותר גדול ממני כבר) שבר את הנקסוס 5 (בועז), שקניתי לו שבועיים קודם. אין לי שום טענה כלפי אף אחד ורק רציתי לתקן והתקשרתי לגוגל, שם קניתי את הטלפון. גוגל, בנימוס אלופי (כנראה של איזה הודית שיושבת במרכז שירות בבנגלדש) הסבירה לי שהם "רק" מכרו לי את הטלפון ואת יתר ההתנהלות כדאי שאעשה מול LG.. וכך היה (אני צריך לשלוח את הטלפון ל-LG בטקסס ושם יבדקו ויתנו הערכת עלות וכו') - זה סדר הדברים הרגיל..

פה נתת דוגמא למתקין שפשוט... פשוט מעריך לקוח ולוקח אחריות (הגם שלא חייב) ופותר את הלקוח מהריצה אחר היבואן..
כל הכבוד!!
רק מראה שאפשר גם אחרת.
גם אני זוכר אותם לטובה, עוד מימי הסופה.

[ד ו ר ו ן]

ברנרד,
גם אתה הלכת למשווק ולא ליבואן/יצרן.

[asafk]

אתם טוחנים מים.

אף אחד כבר לא ישכנע אף אחד בדיון הזה...

אסף.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

[lizard]

רק שתדעו, קניתי מסכה של מילר דרך איביי ב2011, לפני כמה חודשים שמתי לב שהמנגנון שמחשיך את המסך הפסיק לעבוד ומתפקד רק אם לוחצים על כפתור הריסט של המסכה.
פניתי למילר העולמית דרך אימייל וביקשתי עזרה בספרות טכנית או משהו כזה כדי לבדוק אם יש מה לעשות. האחריות על המוצר פגה אחרי שנתיים, כלומר מוצר לא באחריות כבר כמה חודשים. (אוקטובר 2013 נדמה לי).
אחרי שצלמתי להם את החלק ואת המספר הסידורי והם אכן אישרו שפגה אחריות, מבלי בכלל שביקשתי, הם סיפקו לי חלק חדש חילופי. שתבינו שמסכה חדשה זה 350 דולר, את החלק שאני צריך כבר לא מייצרים והגרסה המתקדמת יותר עולה 250 דולר. הם שאלו אם לשלוח למ.ב שהם המשווקים בארץ או ישירות אלי והעדפתי שישלחו דרך BUY2USA. מילר אגב לא רצו את החלק התקול בחזרה וכתבו לי שהם מעדיפים שאני לא אשלח כדי שלא יעלה לי כסף. זה שירות!
גם BUY2USA יצאו גדולים ועזרו לי בשירות. הסתבכתי עם העלות של המוצר, כי הוספק הייצור, והם נתנו לי למלא הצהרה ועומדים איתי בקשר טלפוני כל הזמן לדווח מה קורה. עלה לי 50 דולר להביא את החלק לארץ, עדיין לא קבלתי אותו ואני מקווה שלא יהיו הפתעות במכס, אבל בהשוואה לקנייה של חלק חדש או קסדה חדשה, זה ממש לא יקר.

אישית, אני מעדיף לקנות בולמים וחלקים ישירות מהיצרן בחו"ל. אני יודע שזה לא מתאים לכולם ולא תמיד זה משתלם כלכלית אבל אם לי היה נפרץ בולם אחרי אחריות לא הייתי מצפה לקבל שירות בחינם, בטח שלא בארץ. כנראה שהייתי עושה את זה בעצמי.

[Bernard]

ברנרד,
גם אתה הלכת למשווק ולא ליבואן/יצרן.

???

[ד ו ר ו ן]

כשהתייחסת לשירות שקיבלת בחנות זו או אחרת.

איכשהו,
בכל הדיון הזה, נשמט הצידה משווק/מתקין ששלח את הלקוח לשבור את הראש לבד מול היבואן במקום לדאוג לו כלקוח.

[boaz avrahami]

יש לכם דוגמאות...
תהיו לי בריאים.

בדיוק נכנסתי הביתה והסתכלתי על המגרזת הקטנה שרכשתי בל.כ לפני איזה חודש ואפילו לא פעלה דקה.
זבל סיני כלשהו.
רק המחשבה לחפש את החשבונית ולטרוח לנסוע להחליף מוציאה לי את החשק.

תלמדו אותי איך מקבלים במקומה אחת עובדת בלי לבזבז זמן.


JEEP GC ZJ V8 98 IR 3.5
HONDA TRX300ex

[polar bear]

ברנרד - נשגב מבינתי איך על סמך סיפור מלא חורים ופרטים לא ברורים אתה בונה טילי טילים של תאוריות מופרכות על נתינת שירות.

אסף הטריק הזה שמישהו נרשם לאתר רק כדי להתלונן על משהו קורה יותר מדי בזמן האחרון. בדפוס חוזר של חצאי אמיתות וברירת פרטים . וזה די נמאס. רוצה להתלונן? סבבה! תכתוב הכל מהתחלה עד הסוף . כמה עלה? מי התקין? למה קנית? וכל זה בלי להיכנס בדיוק לסיפור של הדיון הזה, כי פה באמת לא ברור בכלל מה קרה. ולמה המתלונן לא מספר את כל הסיפור.

[amit1]

אתה מפספס .
אם תקרא בעיון את השרשור תראה שאני לא טוען כי אאוטבק לא סיפקו אחריות במסגרת האחריות ,אלא אומר שמס' חודשים קצר אחרי סיום האחריות היה מקום להתנהלות אחרת מצידם ,כך להבנתי,אני מתרשם שהתגובות של חברה שנוקטים בגישה שלך נטענות מטעמים השמורים עימם וזה בסדר ,רק נראה לי שהדרך של להאשים את הלקוח מבלי להראות ולהוכיח אחריותו לליקוי ולהטות את הדיון לנושאים שלא עלו ,אינה במקומה וחבל.
אגב מעניין בכמה יחייבו בגין החלפת מחזיר השמן,-מבטיח לעדכן.

אני מבין את תסכולך אבל, לאחר שקראתי בעיון את האחריות שנותנים לבולמים מהסוג שרכשת, הבנתי שמדובר במוצר רגיש ביותר עם אחריות מוגבלת.
אני מצפה מיבואן ו/או כל עסק אחר שינהג כלפי בצורה הוגנת, ישרה וימלא אחר תנאי האחריות. כל אחד מאיתנו מבין שאחריות = כסף ואחריות מקיפה יותר אמורה לייקר את המוצר. אין ארוחות בחינם.
וסתם שאלת תם, לשם מה רכשת בולמים שמיועדים לתחרויות?

[Bernard]

אתם טוחנים מים.

אף אחד כבר לא ישכנע אף אחד בדיון הזה...

אסף.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

כמו בכל דיון...

- - - Updated - - -

ברנרד,
גם אתה הלכת למשווק ולא ליבואן/יצרן.

להגיד שגוגל "רק" משווק, זה כמו להגיד שאפל רק משווקתטלפונים וכו' שקופסון מייצרת.
נקסוס זה מותג רק של גוגל ו-LGמייצרת אותו עבור גוגל.
קניתי מגוגל והלכתי אליהם והם הפנו אותי ליצרן, לקבל שירות.
קינג קנה ממוסך X ומוסך X הפנה אותו ליבואן (שיכל גם הוא להפנות ליצרן אבל זה ממש מוגזם..), שהוא נציגו של היצרן.
אותו הדבר (כמעט) בדיוק..

[Bernard]

ברנרד - נשגב מבינתי איך על סמך סיפור מלא חורים ופרטים לא ברורים אתה בונה טילי טילים של תאוריות מופרכות על נתינת שירות.

אסף הטריק הזה שמישהו נרשם לאתר רק כדי להתלונן על משהו קורה יותר מדי בזמן האחרון. בדפוס חוזר של חצאי אמיתות וברירת פרטים . וזה די נמאס. רוצה להתלונן? סבבה! תכתוב הכל מהתחלה עד הסוף . כמה עלה? מי התקין? למה קנית? וכל זה בלי להיכנס בדיוק לסיפור של הדיון הזה, כי פה באמת לא ברור בכלל מה קרה. ולמה המתלונן לא מספר את כל הסיפור.

איך כולם הפכו להיות חוקרי משטרה ומבקרי מדינה שעומדים על קוצו של כל יוד ורוצים לדעת כל פרט, רלוונטי או לא, הקשור איכשהו לסיפור, כולל רמת הלחות באיזור והפרופיל הפסיכולוגי והסוציו-אקונומי של כל המשתתפים- אחרת הכל רק "סיפור".
עוד מעט תידרש בדיקת פוליגרף והצהרת כוונות וויתור סודיות רפואית, לפני הרשמה לאתר ולפני העלאת כל תגובה...

מעניין שעדיין לא התלוננת שקינג לא רשום בשמו האמיתי, דוב קוטב יקר..

עם דרישות כאלה, לא מבין למה באים אלי בטענות שאני מכביר במילים - לפחות אצלי הכל ברור וגלויי (???)

אתה גם מתעלם מעובדה שולית לחלוטין, שהסיפור של "המתחזה" הזה (וגם של "המתחזים" האחרים, לשיטתך), מעלה שלל סיפורים דומים של חברים "לגיטימיים" באתר..

[קינג]

משום מה עד עכשיו נרתעתי ,אבל כנראה שאתה צודק

- - - Updated - - -

כשהתייחסת לשירות שקיבלת בחנות זו או אחרת.

איכשהו,
בכל הדיון הזה, נשמט הצידה משווק/מתקין ששלח את הלקוח לשבור את הראש לבד מול היבואן במקום לדאוג לו כלקוח.

לכל החברים שמעסיק אותם המתקין, אני לא מבין מה הקשר של המתקין שכל מה שהוא עושה הוא לחבר את המוצר שבחרת לבין היבואן הרשמי שלהבנתי ותקנו אותי אם אני טועה הוא סוג של נציג המוצר בארץ וזה שנותן לו טיפול ובהרבה מהמקרים גם מפרסם אותו.
אבל כמובן שיש כאלו שמעוניינים להסיט הדיון .

[eysham]

משום מה עד עכשיו נרתעתי ,אבל כנראה שאתה צודק

- - - Updated - - -



לכל החברים שמעסיק אותם המתקין, אני לא מבין מה הקשר של המתקין שכל מה שהוא עושה הוא לחבר את המוצר שבחרת לבין היבואן הרשמי שלהבנתי ותקנו אותי אם אני טועה הוא סוג של נציג המוצר בארץ וזה שנותן לו טיפול ובהרבה מהמקרים גם מפרסם אותו.
אבל כמובן שיש כאלו שמעוניינים להסיט הדיון .

אז למה לעצור שם?....
באותה המטבע, אני לא מבין מה אתה רוצה מהיבואן, הוא בסה"כ מייבא את המוצר שאתה בחרת שהייצרן שמייצר אותו בחול...

השאלה היא למי שילמת ומה ציפית לקבל בתמורה.
אם קניתי מוצר מיבואן על סמך סקר אישי והתקנתי לבד אתה צודק.
אם הלכתי למתקין או מוסך והתקנתי אצלו, אני מצפה מבעל מקצוע שחלק מהשירות שלו יהיה ייעוץ והכוונה למה שטוב לי, ולאחר מכן גם אחריות על כך.

איל

[boaz avrahami]

לדעתי מגיע לך פרס מאאוטבק...
כבר מזמן לא נראה פה כזה קמפיין חיובי ליבואן כלשהו.

[קינג]

ברנרד - נשגב מבינתי איך על סמך סיפור מלא חורים ופרטים לא ברורים אתה בונה טילי טילים של תאוריות מופרכות על נתינת שירות.

אסף הטריק הזה שמישהו נרשם לאתר רק כדי להתלונן על משהו קורה יותר מדי בזמן האחרון. בדפוס חוזר של חצאי אמיתות וברירת פרטים . וזה די נמאס. רוצה להתלונן? סבבה! תכתוב הכל מהתחלה עד הסוף . כמה עלה? מי התקין? למה קנית? וכל זה בלי להיכנס בדיוק לסיפור של הדיון הזה, כי פה באמת לא ברור בכלל מה קרה. ולמה המתלונן לא מספר את כל הסיפור.

אני מבין שאתה מאלה שבלי ללכלך על מישהו לא יכול להגיע לנקודה ,כולם שקרנים ורמאים ומנסים לעבוד עלייך ,והכל מוסבר בקונספירציות מורכבות ,טוב ,כל אחד והגישה שלו.
על כל פנים וכפי שנאמר הפוסל במומו פוסל ,עיינתי במס' ההודעות שהשארת מ2002 קצת יותר מ1000 לחלק ל- 14 שנים מביא אותנו לכ70 הודעות בשנה ,אם כן מה זה לפי התאוריה שלך אומר עלייך?
אתה יודע להכפיש ,ללכלך זו דרך שלא עושה טוב,תחשוב על זה ואולי תתחיל קצת להינות בחיים, אבל עניין שלך.

- - - Updated - - -

אני מבין את תסכולך אבל, לאחר שקראתי בעיון את האחריות שנותנים לבולמים מהסוג שרכשת, הבנתי שמדובר במוצר רגיש ביותר עם אחריות מוגבלת.
אני מצפה מיבואן ו/או כל עסק אחר שינהג כלפי בצורה הוגנת, ישרה וימלא אחר תנאי האחריות. כל אחד מאיתנו מבין שאחריות = כסף ואחריות מקיפה יותר אמורה לייקר את המוצר. אין ארוחות בחינם.
וסתם שאלת תם, לשם מה רכשת בולמים שמיועדים לתחרויות?

בפעם הבאה אני הולך לקנות בחו"ל ,לי הבולם ממה שקראתי נידמה כמוצר שאורך חייו ארוך הרבה יותר מתקופת האחריות וזאת מעבר להנאה מהשימוש בו ,אבל את מה שכתבתי קראת .

[קינג]

אז למה לעצור שם?....
באותה המטבע, אני לא מבין מה אתה רוצה מהיבואן, הוא בסה"כ מייבא את המוצר שאתה בחרת שהייצרן שמייצר אותו בחול...

השאלה היא למי שילמת ומה ציפית לקבל בתמורה.
אם קניתי מוצר מיבואן על סמך סקר אישי והתקנתי לבד אתה צודק.
אם הלכתי למתקין או מוסך והתקנתי אצלו, אני מצפה מבעל מקצוע שחלק מהשירות שלו יהיה ייעוץ והכוונה למה שטוב לי, ולאחר מכן גם אחריות על כך.

איל

תקרא שוב זה כתוב ,אני לא מאמין שלא הבנת ,אתה יודע רק אם לא בא לך באמת להבין........

- - - Updated - - -

לדעתי מגיע לך פרס מאאוטבק...
כבר מזמן לא נראה פה כזה קמפיין חיובי ליבואן כלשהו.

גם אתה הצטרפת לאלו שהפכו אותי לסוכן סמוי של מישהו? תשאל את ארנון הוא דיבר עם אאוטבק והסדנא שיכולים לאשר שהעניין אמיתי ,אבל יש כאלו שדווקא עניין הקונספירציה עושה להם את זה, אז בא לא נקלקל

[boaz avrahami]

מה פתאום קונספירציה?
אני חושב רק שבאת לקלל ויצאת מברך. חשבת שהפרסום יגרום להם נזק וקרה ההפך הגמור.
רוב הגולשים תומכים בעמדת היבואן כמו שאתה שם לב.

[קינג]

מה פתאום קונספירציה?
אני חושב רק שבאת לקלל ויצאת מברך. חשבת שהפרסום יגרום להם נזק וקרה ההפך הגמור.
רוב הגולשים תומכים בעמדת היבואן כמו שאתה שם לב.

כל דבר שהוא בניגוד לגישתך ולאלו מטעם זה לקלל ולגרום נזק,אני לא בא מהמקום הזה ,שיתפתי אנשים במקרה ובתחושות שלי ולאלו שהכובע בוער על הראש התחילו לצעוק ולהשתולל,וכמובן שהפמליה של אלו שמסיבותיהם רוצים למצוא חן בעיני בעלי עסקים כאלו ואחרים תמיד מצטרפים כמעודדים אבל זה חלק מהטבע של חלק מהאנשים.
אין לי כל כוונה בפעם המי יודע כמה לגרום למישהו נזק ,להפך .
אם אני ההיתי לפני ביצוע עסקה כזו ,או אחרת ההיתי נכנס ומחפש מידע ועושה את ההחלטה שלי ,אז כנראה ואני רוצה להאמין שהעשרתי חברים בניסיון הפרטי ובהתרשמויות שלי,זה הכל ככה פשוט ואין מעבר ,רק שתרבות הדיבור של אלה שחושבים אחרת היא בסגנון מתלהם ,הכפשות וחוסר לגיטימציה =כנראה שזה לוחץ למישהו במקום כואב