בקשת הסבר למצב משלוח מאלי אקספרס

[yochaytzur]

כפי שכתבתי, ביקשתי שיחזירו שוב לנקודת החלוקה
וענתה לי אחת בשם ליאל "אין אפשרות המשלוח חזר לספק
אני ממש מתנצלת עליך לפנות אליו"
כבר אמש פניתי לספק כפי שנכתב לעיל.
עדיין לא השיב לי.
וארז, תודה על הצעתך, אולי אשתמש בה.

היה לי אותו סיפור.
המשלוח הגיע לתיבת חלוקה. ההודעה על כך אומרת "משלוח שלא יאסף בזמן יוחזר" אך ללא ציון מהו אותו זמן. באתי אחרי 4 ימים (עובדים מהבית, לא מגיעים כל יום לתיבה) וכבר לא היה. ה"ליאל" התורנית אמרה שצריך לבקש מהספק לשלוח שוב.
אמרתי לה: די ברור מה אתם עושים. אתם שמים זמן איסוף קצר באופן לא סביר, לא מודיעים על הזמן הזה בסמס, ואז עוקצים את הסיני ששלח בעלות הפצה נוספת. אין שום סיבה לערב את הספק בזה.
למחרת שלחו שוב לתיבה...
שיטת מצליח ישראלית טיפוסית.


Sent from my Mi A3 using Tapatalk

[zivo]

היה לי אותו סיפור.
המשלוח הגיע לתיבת חלוקה. ההודעה על כך אומרת "משלוח שלא יאסף בזמן יוחזר" אך ללא ציון מהו אותו זמן. באתי אחרי 4 ימים (עובדים מהבית, לא מגיעים כל יום לתיבה) וכבר לא היה. ה"ליאל" התורנית אמרה שצריך לבקש מהספק לשלוח שוב.
אמרתי לה: די ברור מה אתם עושים. אתם שמים זמן איסוף קצר באופן לא סביר, לא מודיעים על הזמן הזה בסמס, ואז עוקצים את הסיני ששלח בעלות הפצה נוספת. אין שום סיבה לערב את הספק בזה.
למחרת שלחו שוב לתיבה...
שיטת מצליח ישראלית טיפוסית.

Sent from my Mi A3 using Tapatalk

אל תתעצל, ותכתוב את הסיפור לספק.
כמה תלונות כאלו, והם יבינו

[שמעון.פ]

סוף דבר.
הבוקר התקשרתי לחברת מטאור שליחויות
היו מאוד נחמדים וסיפרו שאתמול באו למושב
וניסו להשיג אותי בטלפון. אבל היה להם מס'
טלפון שגוי שזה גרם לכל הבעיה מלכתחילה.

מכיון שנסעתי לאופקים בלאו הכי
אמרתי להם שאבוא לאסוף משם.
והחבילה אצלי.

ותודה לאנשים המסייעים באתר ג'יפולוג.

[איל מ]

אצלי הם לא יכולים להשתמש בשקר הזה, כי כשלי עשו את הטריק הזה (לא זוכר איזה חברה), הם שלחו את ההודעה שלא השיגו אותי, בsms.

[שמעון.פ]

אצלי הם לא יכולים להשתמש בשקר הזה, כי כשלי עשו את הטריק הזה (לא זוכר איזה חברה), הם שלחו את ההודעה שלא השיגו אותי, בsms.

זה לא היה טריק או שקר. בעצם היתה טעות ראשונית
שגרמה לסיבוך מתמשך.

והנה השתשלות העניינים.
חברת HFD מקבלת את המשלוח מסין.
והיא מעבירה אותו לקבלני משלוח איזוריים
שלהם, או יש נקודת איסוף, או עד לדלת הנמען.

כשזה מגיע לנקודת האיסוף, חברת HFD שולחים SMS
לטלפון שעל החבילה. ובמקרה שה-SMS לא התקבל,
הם שולחים את ה-SMS בהודעה קולית. (קול רובוטי כזה)

מה שקרה הוא, על החבילה היה מס' טלפון שגוי (ספרות חסרות)
וכמובן שלא קיבלתי הודעה קולית.

העניין סודר רק אחרי שאתמול, ארז כתב שיש ניסיון
משלוח נוסף,
כתבתי לחברת HFD שהנהג יתקשר אליי
וציינתי את המס' שלי. פתאום קיבלתי הודעה קולית
בה נאמר שהנהג של מטאור שליחוית לא השיג אותי.

הבוקר התקשרתי למטאור שליחויות ואספתי את החבילה
ובאמת ראיתי שיש תיקון בכתב יד של מס' הטלפון.